Conseils pratiques | Une Famille de Cœur

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Danger immédiat

17 · Police, gendarmerieFonctionne même avec un téléphone bloqué ou sans crédit. 112 · UrgencesDepuis n'importe quel téléphone, partout en Europe. 114 · Par SMSSi vous ne pouvez pas parler.

Écrire sans être entendu·e

Tchat police et gendarmerieSite « Ma Sécurité ». Par écrit, anonyme, 24 h/24, avec des agents formés aux violences. On peut quitter la conversation d'un geste. 119 · Enfance en danger, en tchatPour les moins de 21 ans : du lundi au vendredi 15 h – 21 h, le week-end 15 h – 19 h. En avant toute(s)Tchat pour les jeunes femmes et les personnes LGBTQIA+ face aux violences dans le couple ou la famille. 3018 · Harcèlement, cyberharcèlementPar téléphone, tchat, Messenger ou WhatsApp, de 9 h à 23 h, 7 j/7.

Parler à quelqu'un

3919 · Violences faites aux femmes24 h/24, anonyme. L'appel n'apparaît pas sur la facture. Il oriente vers une aide près de chez vous. 119 · Enfant en danger24 h/24, pour un enfant ou un adulte inquiet pour un enfant. 115 · Mise à l'abriHébergement d'urgence, 24 h/24. 3114 · Idées noiresÉcoute et prévention du suicide, 24 h/24.

Demander de l'aide sans un mot

Le geste « Signal for Help » : main ouverte, paume vers l'autre, pouce replié, puis les doigts qui se referment sur le pouce. Si vous le voyez, ne réagissez pas devant la personne qui menace : appelez le 17. Attention, la personne violente peut aussi le connaître.
« Demandez Angela » : dans les commerces, bars et lieux qui affichent cet autocollant, demander « Angela » au personnel permet d'être mis·e à l'abri et aidé·e discrètement.
Avec une personne de confiance, convenez à l'avance d'un mot ou d'un message banal qui veut dire « appelle les secours » ou « viens me chercher ». Ce code doit rester entre vous deux.

Préparer sa sécurité

Gardez votre téléphone chargé et apprenez par cœur un ou deux numéros importants.
Mettez de côté, chez une personne de confiance, une copie de vos papiers : pièce d'identité, livret de famille, carte Vitale, papiers de la banque, ordonnances. Des photos sur une adresse e-mail que personne d'autre ne connaît, c'est aussi une solution.
Préparez un petit sac discret : un peu d'argent, un double des clés, un chargeur, des médicaments, quelque chose pour les enfants.
Repérez où aller : un proche, un voisin, un commerce ouvert tard. Le 115 et le 3919 aident à trouver un hébergement.
Apprenez aux enfants à appeler le 17 ou le 112 et à aller chez un voisin de confiance.
Si une dispute monte, évitez les pièces sans sortie ou avec des objets dangereux (cuisine, salle de bain) et restez près d'une porte.

Se défendre

Le but n'est pas de gagner un combat mais de partir et d'alerter : s'éloigner, aller vers des gens et des lieux éclairés, crier, appeler le 17.
Des cours d'autodéfense existent, souvent à petit prix, dans des clubs et des associations. Ils apprennent surtout à repérer le danger, à poser des limites et à s'échapper. Renseignez-vous auprès de votre mairie.
Après une agression, gardez les preuves (messages, photos, certificats médicaux) en lieu sûr. Le 3919 ou le tchat « Ma Sécurité » vous expliquent comment porter plainte.

Ne pas laisser de traces

Utilisez la navigation privée : rien n'est gardé dans l'historique.
Sinon, effacez l'historique après votre visite, seulement les pages concernées si un historique vide pourrait éveiller les soupçons.
Le 3919 n'apparaît pas sur la facture. Les autres appels peuvent apparaître dans le journal d'appels du téléphone : pensez à les supprimer.

Vous avez moins de 18 ans ?

Tu n'es pas responsable de ce qui t'arrive. Tu peux appeler le 119 à toute heure, écrire sur le tchat du 119, ou parler à un adulte de confiance : CPE, infirmière scolaire, professeur, médecin. En cas de danger, appelle le 17.

Vous êtes témoin ?

En cas de danger immédiat, appelez le 17. Pour un enfant, le 119. Pour être conseillé·e, le 3919. N'affrontez pas vous-même la personne violente : vous pourriez aggraver la situation.