Politique de confidentialité

Cette page explique, simplement, quelles informations nous recueillons sur ce site, pourquoi, et quels sont vos droits.

Qui est responsable de vos données ?

Safia Adaidi EI, exploitant le nom commercial Une Famille de Cœur, 11 Place Sainte-Barbe, 42000 Saint-Étienne, SIRET 102 449 444 00011. Contact : bonjour@unefamilledecoeur.fr.

Quelles informations recueillons-nous ?

Uniquement ce que vous saisissez dans le formulaire de demande ou de rappel : nom, téléphone, e-mail (facultatif), ville, service souhaité, date, fréquence, nombre d'heures, préférence d'intervenant, nombre et âge des enfants pour une garde, et votre message.

Merci de ne pas indiquer d'informations de santé ou d'autres informations sensibles dans le message : nous en parlerons de vive voix si c'est nécessaire.

Pourquoi ?

Pour vous rappeler, préparer votre devis et, si vous devenez client, organiser et facturer les prestations. La base légale est l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, puis l'exécution du contrat.

Qui peut les voir ?

Seulement Une Famille de Cœur. Vos demandes nous sont transmises par e-mail et conservées dans un fichier sécurisé, non accessible au public, sur les serveurs de notre hébergeur OVH en France, qui agit comme sous-traitant. Vos données ne sont jamais vendues, louées ni utilisées pour de la publicité.

Combien de temps ?

• Demande sans suite : 3 ans après notre dernier échange, puis suppression.
• Clients : pendant toute la relation, puis 3 ans. Les factures sont conservées 10 ans, comme l'exige la loi.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à consulter, corriger, effacer ou recevoir vos données, ou vous opposer à leur utilisation, en écrivant à bonjour@unefamilledecoeur.fr ou par téléphone au 06 27 88 43 22. Nous répondons sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Cookies et mesure d'audience

Ce site n'utilise ni cookie publicitaire ni outil de suivi. Si une demande ne peut pas être envoyée à cause d'un problème de connexion, elle est gardée temporairement sur votre appareil pour être renvoyée à votre prochaine visite, puis effacée.

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